İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Gurme Sanal Market üzerinden verdiğiniz siparişler, ürünler hazırlanmaya veya teslimat rotasına dahil edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali için vakit kaybetmeden aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

* Siparişin hazırlanma veya teslimat sürecine başlanmış olması durumunda, iptal talepleri ürünün niteliğine (taze gıda vb.) göre değerlendirilecektir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Mesafeli satışlarda tüketiciler kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki ürün gruplarında keyfi iade kabul edilmemektedir:

• Meyve ve sebze ürünleri
• Et, tavuk ve soğuk zincir şarküteri ürünleri
• Süt ve günlük süt ürünleri
• Unlu mamuller ve taze atıştırmalıklar
• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

3. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünlerin bozuk, hasarlı, ezilmiş veya siparişten farklı gelmesi durumunda yasal haklarınız saklıdır. Bu gibi durumlarda, teslimat anında veya teslimatı takip eden makul süre içinde (taze gıdalar için aynı gün) bizimle iletişime geçmelisiniz.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İadesi uygun bulunan ürünler için süreç başlatılır. Ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi kartı/Banka kartı) bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.